Študije primerov
IGNIS & BPLANET
Kako smo vzpostavili strežnik za aplikacijo, ki rešuje življenja?
V podjetju HOFER so iskali stabilno in zanesljivo rešitev za gostovanje e-mail predalov. Kakšno rešitev smo jim ponudili?
Vsak klic na 112 se zabeleži v IGNIS
IGNIS je aplikacija za zaščito in reševanje, ki je namenjena sprejemu in obdelavi klicev v sili, vodenju gasilskih enot in intervencij ter alarmiranju. Z njeno pomočjo se preko številke 112 vsak klic v sili hitro posreduje ustreznim gasilskim enotam, kar omogoča, da so ekipe takoj opremljene z vsemi podatki.
Kdo je razvil IGNIS?
Gašper Bizjak, direktor razvojnega podjetja BPLANET in tudi sam nekoč gasilec, je pred leti razvil prvo verzijo aplikacije IGNIS. Svoje znanje in izkušnje, pridobljene pri razvoju, pa je uspešno prelil tudi v druge uspešne projekte za stranke svojega podjetja.
Podjetje: BPLANET d.o.o.
Spletna stran: bplanet.si Direktor: Gašper Bizjak
Podjetje: BPLANET d.o.o.
Spletna stran: bplanet.si Direktor: Gašper Bizjak
Obstoječ sistem sprejema in vodenja intervencij je bil zastarel
Ko so pred desetletjem Ljubljano prizadele poplave, je bil sprejem klicev in način vodenja reševalne akcije težko obvladljiv, saj so bili programi zastareli, veliko evidenc se je vodilo ročno. Zaradi zmede, ki je nastala, je postalo jasno, da nujno potrebujejo sodoben sistem za upravljanje klicev v sili.
Gašper Bizjak, takrat še zaposlen kot gasilec, je kot razvijalec in poznavalec tehnologije svetoval nakup operacijskega sistema, ki bi olajšal delo interventnih služb. A zaradi astronomsko visokih cen obstoječih rešitev je nato predlagal razvoj lastne aplikacije. Tako je leta 2011 nastala aplikacija IGNIS, ki predstavlja prelomno rešitev v slovenskem sistemu zaščite in reševanja.
Gašper Bizjak, takrat še zaposlen kot gasilec, je kot razvijalec in poznavalec tehnologije svetoval nakup operacijskega sistema, ki bi olajšal delo interventnih služb. A zaradi astronomsko visokih cen obstoječih rešitev je nato predlagal razvoj lastne aplikacije. Tako je leta 2011 nastala aplikacija IGNIS, ki predstavlja prelomno rešitev v slovenskem sistemu zaščite in reševanja.
Nov način alarmiranja in vodenja intervencij
Ko operater sprejme klic na številki 112, se ta vnese v aplikacijo IGNIS in je nato posredovan ustrezni službi. V situacijah, ko pogosto štejejo sekunde, praktično ni prostora za napake: infrastruktura mora delovati nemoteno, v nasprotnem primeru lahko pride do zamud pri intervencijah gasilcev.
Vsak klic, ki je na številki 112 namenjen gasilcem, se vodi preko aplikacije IGNIS. Samo v preteklem letu so preko IGNIS obravnavali 2.600 dogodkov – samo na območju Ljubljane!
Za delovanje aplikacije, ki je tako izjemnega pomena za varnost Slovenije, je varna in zanesljiva strežniška infrastruktura več kot nujna, saj že vsak najmanjši izpad ali moteno delovanje lahko konkretno oteži delovanje interventnih služb. Posledice so lahko zastrašujoče: ogrožena je lahko varnost ljudi, ali še huje – njihova življenja.
Kako prelomna je bila odločitev za sodelovanje, smo spoznali, ko smo prvič zaznali usmerjen kibernetski napad, ki so ga varnostni mehanizmi Domenca zaznali in ustrezno blokirali, istočasno pa nas je kontaktiral sistemski administrator. Ta strokovnost nas je navdala z zaupanjem in upravičila naša pričakovanja.
Gašper Bizjak, BPLANET
Aplikacija, kritičnega pomena za Slovenijo
Pri tako kritično pomembnih aplikacijah, kot je IGNIS, je naša naloga še bolj jasna. Z infrastrukturo, procesi in protokoli moramo zagotoviti:
- visoko stopnjo varnosti pred zlorabami,
- izredno visoko dosegljivost strežnika, saj nesreča ne izbira ure v dnevu.
Primarni in rezervni strežnik
IGNIS v osnovi deluje na primarnem strežniku z viri, ki ob normalnem delovanju zadoščajo za pokritje vseh potreb aplikacije. Da ne bi delovanje tako pomembne aplikacije ogrozil izpad strežnika, smo zato vzpostavili popolno replikacijo – enak strežnik na drugi lokaciji.
Če pride do težave – naj bo to tehnični izpad, večja obremenitev zaradi povečane količine klicev ali celo fizična škoda v podatkovnem centru, recimo požar – imamo že pripravljen rezervni strežnik na drugi, oddaljeni lokaciji, ki ga hitro vzpostavimo. Rezervni strežnik takoj prevzame delo, kar omogoča nemoteno nadaljevanje dela reševalnih služb brez prekinitve.
Če pride do težave – naj bo to tehnični izpad, večja obremenitev zaradi povečane količine klicev ali celo fizična škoda v podatkovnem centru, recimo požar – imamo že pripravljen rezervni strežnik na drugi, oddaljeni lokaciji, ki ga hitro vzpostavimo. Rezervni strežnik takoj prevzame delo, kar omogoča nemoteno nadaljevanje dela reševalnih služb brez prekinitve.
Samo enkrat je prišlo do preobremenitve. Poklical sem na dežurno število in Luka, sistemskih tehnik, je nemudoma odpravil težavo.
Gašper Bizjak, BPLANET
Stalen nadzor nad delovanjem strežnika
Brezhibnega delovanja kljub vsem dobrim ukrepom ne moremo prepustiti naključju. Sistemski administratorji pri Domenci imamo vzpostavljen sistem monitoringa, ki deluje 24/7. Vključuje neprestano beleženje:
- HTTP odziva (Apache),
- odzivnosti podatkovnega strežnika (MySQL),
- omrežne dosegljivosti (ping),
- izrabo virov CPU in RAM,
- porabo diskovnega prostora.
Monitoring omogoča preventivno ukrepanje – še preden bi prišlo do večjih težav ali kritičnih napak. Zaznamo lahko, da zmanjkuje prostora ali pride do nenadnega povečanja obremenitve procesorja, kar bi lahko ogrozilo delovanje aplikacije IGNIS.
Pred nekaj leti so bili kibernetski napadi usmerjeni na različne državne aparate in povzročili izpad delovanja določenih storitev. Pri Domenci smo jih pravočasno zaznali in blokirali, aplikacija IGNIS je kot ena izmed redkih na državni ravni delovala nemoteno.
Infrastruktura, ki uspešno prestane penetracijske teste
Odsotnost ranljivosti v strežniškem sistemu preverjamo z rednimi varnostni pregledi in penetracijskimi testi. Samo s takim pristopom se pripravimo na najhujše možne scenarije. Čeprav penetracijske teste izvaja naročnik, mi sodelujemo pri pripravi in analizi. Pripravljeni smo prisluhniti, se pogovoriti ter pripraviti vse potrebne ukrepe za uspešno izvajanje testov.
Zaposleni v različnih službah za zaščito in reševanje vsak dan skrbijo za naša življenja. Ponosni smo, da z našo zanesljivo in varno strežniško infrastukturo stojimo v ozadju ter zagotavljamo, da tako pomembna aplikacija, kot je IGNIS, deluje brezhibno. Zadovoljstvo naročnika nam je v tem primeru še posebej v ponos, saj se zavedamo, kako pomembno nalogo so nam zaupali.
Sodelovanje z Domenco za vzdrževane strežniške rešitve je znatno izboljšalo zanesljivost in učinkovitost naših rešitev in poglobilo zaupanje naših strank ter poslovnih partnerjev. Njihova strokovnost pri upravljanju strežnikov in zavezanost k varnosti nam zagotavljata miren spanec in brezskrbno izvajanje storitev. Podpora, ki jo prejemamo je izjemna - osredotočimo se le na izboljšanje funkcij naših rešitev, brez skrbi glede infrastrukturnih težav.
Gašper Bizjak, BPLANET
Izbrana storitev
Cloud strežnik po meri - glavni strežnik
Izbrana storitev
Cloud strežnik po meri - replikacija v Zagrebu*
Izbrana storitev
Sistemska podpora - paket SUPER
Izjava direktorja Gašperja Bizjaka
Domenca in BPLANET že leta uspešno sodelujeta, zato smo direktorja Gašperja Bizjaka, prosili za njegov pogled na naše sodelovanje.
Gašper Bizjak
BPLANET
Z Domenco sodelujem že več kot desetletje. Začetki se nanašajo predvsem na zakup strežnikov za gostovanje spletnih strani in spletnih trgovin, od katerih pa smo se v podjetju postopoma distancirali, saj smo pričeli z razvojem prilagojenih naprednih tehnoloških rešitev, ki pa so v prvi vrsti zahtevale popolnoma drugačno obravnavo.
Po izvedbi sestankov, sem bil navdušen nad osebnim pristopom, proaktivnim sodelovanjem in ponujenimi rešitvami, brez katerih si danes ne bi predstavljal izvajanja storitev na tako visokem nivoju.
Zakaj je pametno izbrati Domenco?
Združujemo tehnologijo in enostavno uporabniško izkušnjo, da lahko svoje poslovanje brez skrbi gradite na spletu.
Mnenja tistih, ki nam zaupajo.
Mnenja tistih, ki nam zaupajo.
Andraž Gavez
MojaČokolada.si
Že od začetka sodelovanja so se njihove storitve izkazale za res kvalitetne. Vedno so bili profesionalni in dosegljivi. Tudi takrat, ko smo zaradi širitve ponudbe bili primorani nadgraditi pakete, res ni bilo nobenega problema. Domenca, hvala lepa.
Daša Kastelic
Proevent
Za naš prvi spletni event Informativa so nam predlagali Hiper gostovanje z LiteSpeed tehnologijo s katero smo bili izjemno zadovoljni. Z njihovo podporo, ustrežljivostjo in samo hitrostjo pa res presenečeni.
Mladen Jović
Zavarovalniška agencija 1ST
Pred novim letom sem ugotovil, da pri Domenci ponujajo tudi Hiper pakete, kateri naj bi bili tudi do 6x hitrejši. Na začetku nisem verjel, dokler paketa nisem sam preveril. Šele takrat sem ugotovil, da je zelo velika razlika v sami hitrosti.
Gašper Rant
BORZA TERJATEV
Z ekipo sodelujemo od samega začetka naše zgodbe pri Borzi terjatev. Vedno so bili profesionalni in kar je najbolj pomembno, odzivni ko smo potrebovali pomoč.
Njihove storitve so bile v vseh teh letih zelo zanesljive, kar ima za posledico zadovoljstvo naših strank.
Njihove storitve so bile v vseh teh letih zelo zanesljive, kar ima za posledico zadovoljstvo naših strank.
Peter W.
Zadovoljna stranka Domence
Njihova stranka smo že vsaj 20 let, vedno odlična uporabniška izkušnja, vedno pripravljeni pomagati, vse težave hitro rešene...
Priporočam!
Priporočam!
Milena Ivanovič
Zadovoljna stranka Domence
Hitri, učinkoviti, profesionalni, ljubeznivi.
Nemogoče naredijo takoj, na čudeže je treba malo počakati :-)
Nemogoče naredijo takoj, na čudeže je treba malo počakati :-)
Leon P.
Zadovoljna stranka Domence
Konkretno, hitro in uspešno.
Manica H.
Zadovoljna stranka Domence
Najlepsa hvala za pomoc pri moji spletni strani, zelo hiter in ucinkovit odziv :)
Manica
Manica
Martin Jakše
Zadovoljna stranka Domence
Z domenco sodelujem že več kot 10 let. Njihove storitve gostovanja (Reseller, Hyper, VPS) so super in delujejo perfektno. So pa vse storitve lahko brezpredmetne, če ni poleg tudi dobre podpore.
Vsem v podporni ekipi hvala, ker ste res SUPER!!
Vsem v podporni ekipi hvala, ker ste res SUPER!!
Tanja G.
Zadovoljna stranka Domence
Super izkušnja. Zelo prijazni. Glede na to, da sem popolnoma neizkušena v urejanju domen, sem z vašo pomočjo uredila vse potrebno.
Georgi Petrov
Zadovoljna stranka Domence
Kot vedno, super podpora, hiter odziv in rešene težave. Vsakemu priporočam Domenco :-)
Hvala še enkrat za vse.
Georgi
Hvala še enkrat za vse.
Georgi
